Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador del servicio

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Wayco (sitio web, aplicaciones y servicios asociados) por parte de personas usuarias, guías, comercios, agencias y demás terceros que interactúen con la plataforma.

Wayco actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre usuarios, organizadores de parches, guías turísticos y comercios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Wayco no presta directamente servicios turísticos, de transporte ni de guianza.

3. Capacidad y registro de usuario

Para crear una cuenta debe ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana (18 años) y contar con capacidad legal para contratar. Si utiliza la plataforma en nombre de una persona jurídica, declara estar autorizado para obligarla.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Descripción del servicio

Wayco ofrece, entre otros, los siguientes servicios digitales:

• Exploración y publicación de rutas, mapas y destinos
• Creación, gestión y participación en parches o encuentros
• Perfiles de guías turísticos y comercios aliados
• Marketplace de mapas y contenidos digitales
• Mensajería, notificaciones y funciones de comunidad
• Geolocalización, tracking y contactos de emergencia (con autorización)
• Pagos, suscripciones, membresías y publicidad (Wayco Ads)
• Verificación de identidad y funciones de seguridad

Wayco podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades por razones técnicas, legales o de mejora del servicio, procurando informar a los usuarios cuando sea razonablemente posible.

5. Tratamiento de datos personales (Habeas Data)

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integrante de estos Términos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Capítulo 25 del Código de Comercio (Decreto 1074 de 2015).

5.1. Autorización

Al registrarse y marcar la casilla de aceptación, usted otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

5.2. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, así como revocar la autorización y presentar consultas y reclamos, mediante los canales indicados en la Política de Privacidad o en la página Eliminar mis datos.

5.3. Datos sensibles y de geolocalización

El tratamiento de datos sensibles (por ejemplo, biométricos para verificación de identidad) y de ubicación en tiempo real requerirá autorización expresa adicional cuando corresponda.

6. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar Wayco para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o fraudulento
• Suplantar identidades o falsear información de perfil
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros
• Realizar spam, scraping abusivo o ataques a la infraestructura
• Comercializar servicios no autorizados o evadir comisiones de la plataforma
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros
• Utilizar datos personales de otros usuarios con fines no permitidos por la ley

Wayco podrá moderar, ocultar o eliminar contenido, así como suspender cuentas que incumplan estos Términos o la ley colombiana.

7. Contenido generado por los usuarios

Usted conserva la titularidad del contenido que publique (fotografías, rutas, reseñas, descripciones, etc.), pero otorga a Wayco una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable, limitada a operar, promocionar y mejorar la plataforma, en Colombia y en el exterior, por el tiempo necesario para dichas finalidades.

Usted garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido publicado y que este no infringe derechos de terceros.

8. Pagos, suscripciones y comercio electrónico

Las transacciones electrónicas realizadas en Wayco se rigen por la Ley 527 de 1999 y, cuando aplique, por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos (por ejemplo, Epayco, Wompi u otros), quienes actúan como encargados del tratamiento de datos de pago conforme a sus propias políticas.

Precios, planes, comisiones, políticas de reembolso y condiciones específicas de cada producto o servicio serán informados antes de la confirmación de la compra. El usuario consumidor conserva los derechos reconocidos por la ley colombiana.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, bases de datos y demás elementos propios de Wayco están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Wayco no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No será responsable por daños derivados de actividades de terceros (guías, comercios, organizadores de parches u otros usuarios), fuerza mayor, fallas de conectividad, inexactitud de contenidos generados por usuarios o decisiones tomadas con base en información de la plataforma.

Las actividades al aire libre implican riesgos inherentes. Cada usuario es responsable de evaluar su condición física, el clima, la seguridad del entorno y el cumplimiento de la normativa local.

11. Modificaciones y terminación

Wayco podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables (publicación en la plataforma, correo electrónico o notificación in-app). El uso continuado del servicio después de la publicación implicará aceptación, salvo disposición legal en contrario.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Wayco podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para usuarios con calidad de consumidores, serán aplicables las disposiciones imperativas del Estatuto del Consumidor y las normas de protección de datos personales.

Salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia, pudiendo las partes acudir previamente a mecanismos de solución alternativa de conflictos.

13. Contacto